Customer Success Manager

Solliciteer nu

Customer Success Manager

Je vindt het leuk om klanten te helpen onze software voor identiteitscontrole zo goed mogelijk te gebruiken en een langdurige relatie te onderhouden. Je bent gefascineerd door de uitdagingen van software as a service, mobile en security.

Full-time / Part-time · HQ Enschede | The Netherlands

Inverid is marktleider in NFC-technologie voor mobiele identiteitsverificatie. Bedrijven en overheden wereldwijd gebruiken onze ReadID software om identiteiten op afstand te verifiëren en identiteitsfraude te verminderen. Daarmee maken we het leven makkelijker en veiliger. Tot onze klanten behoren banken zoals ING, Rabobank en ASB Bank (Nieuw-Zeeland), overheidsinstellingen zoals UK Home Office en het Danish Digital Agency, en digitale online/handtekeningdiensten van itsme, SK ID Solutions en Digidentity.

Inverid groeit snel en gaat een nieuwe fase in zijn ontwikkeling in, met de opening van internationale ontwikkelings- en verkoopcentra en de uitbreiding van alle ontwikkelingsteams. We waren de winnaar van de FD Gouden Gazelle (middelgrote bedrijven) voor het snelst groeiende bedrijf in Oost-Nederland en behoren tot de 250 snelst groeiende scale-ups van Nederland. We zijn gevestigd in Nederland (Enschede), met kantoren in Londen en Valencia. We hebben momenteel 65 medewerkers met 17 verschillende nationaliteiten. De voertaal binnen Inverid is Engels.

Jouw baan

  • Je vertegenwoordigt Inverid bij de klant en bent een pleitbezorger voor de klant bij je collega's

  • De focus ligt op grotere klanten, die aanzienlijke inkomsten genereren en complexe vereisten hebben
  • Je onderhoudt een netwerk met de verschillende stakeholders bij de klant en ondersteunt onze multi-level benadering van klanten
  • Je zoekt uit wat onze klanten willen en nodig hebben, op korte en lange termijn
  • Je krijgt een set klanten toegewezen die je behoudt en waar mogelijk laat groeien, in samenwerking met service delivery en business lead / sales
  • Je focus ligt op bestaande klanten, maar je bent niet bang om te helpen met pre-sales of de onboarding van nieuwe klanten

Wat breng jij mee?

  • Een afgeronde Bachelor of Master opleiding (BSc, MSc)
  • Relevante werkervaring in een B2B setting, bijvoorbeeld als CSM, service delivery, solution engineer. Een meer commerciële achtergrond is ook mogelijk, als je kunt laten zien dat je de technologie begrijpt

  • Je kunt contact leggen met technische en niet-technische mensen, op verschillende niveaus in de organisaties
  • Ervaring met SaaS (REST), mobile (SDK's, SWIFT, Kotlin), security en UX
  • Je hoeft niet alle technische details van ReadID te kennen, maar je begrijpt genoeg om de vragen van de klant te begrijpen en waar het antwoord te vinden is
  • Goede beheersing van de Engelse taal (zowel in woord als geschrift)
  • Je woont momenteel in Nederland of bent bereid hierheen te verhuizen. Je werkt minimaal 2 dagen per week op het hoofdkantoor in Enschede

Wat bieden wij?

  • Wij bieden een uitdagende werkomgeving waar je een verschil kunt maken in het terugdringen van identiteitsfraude. Je werkt in een team van meer dan 65 hooggekwalificeerde onderzoekers, ontwikkelaars, architecten en UX-ontwerpers uit 17 landen.
  • Binnen Inverid krijg je uitgebreide mogelijkheden om je te specialiseren in verschillende sectoren en technologieën, als solide basis voor de rest van je carrière met interne en externe opleidingen
  • Inverid biedt een competitief salaris met daarbovenop een resultaatafhankelijke variabele beloning
  • Inverid biedt een volledig door de werkgever betaald pensioen en de mogelijkheid om vakantiedagen te verlengen
  • Wij vinden de balans tussen werk en privé erg belangrijk en bieden de mogelijkheid tot flexibele uren en thuiswerken. Parttime is mogelijk met een minimum van 32 uur per week
  • Uiteraard ontvang je van ons een high-end laptop (Windows of Macbook) en een telefoon
  • Wij ondersteunen verhuizing indien nodig, zowel financieel als actief

Over Inverid & ReadID

Inverid is een snelgroeiend techbedrijf dat wereldwijde markten verovert met zijn bekroonde identiteitsverificatietechnologie ReadID. Bij Inverid, opgericht in 2013, werken ongeveer 65 medewerkers nauw samen met Engels als voertaal.

ReadID is 's werelds eerste en toonaangevende NFC-gebaseerde smartphone identiteitsverificatietechnologie. We hebben gerenommeerde klanten waaronder banken (ING Bank, Rabobank, ASB Bank (Nieuw-Zeeland), overheidsorganisaties (politie, UK Home Office) en vertrouwde dienstverleners (itsme, Digidentity, SK ID Solutions). Met ReadID kunnen onze klanten paspoorten, rijbewijzen en identiteitskaarten lezen en verifiëren. De NFC-chip van de identiteitskaart wordt gelezen via NFC op de smartphone (Android of iOS). Bezoek www.inverid.com voor meer informatie over Inverid, demovideo's en download en test de gratis ReadID Me app in App/Play Store.

Ons hoofdkantoor staat in Enschede (Nederland) en we hebben kantoren in het Verenigd Koninkrijk en Spanje. Inverid is ISO27001, ISO27701, SOC2 type 2, eIDAS eID High, eIDAS QTSP, WCAG 2.1 en Cyber Essentials gecertificeerd.

Why work at Inverid

You will be part of highly skilled team of researchers, consultants, developers, architects, UX designers and more in a pleasant working atmosphere

The option to eat lunch or walk together and social activities together after work

We know work-life balance is important, and offer flexibility in working hours and working from home

Collaboration is at the heart of our work


Competitive salary, and a performance base reward

28 Holidays and option for extended holidays

High-end laptop and smartphone (Windows or Apple)

Plenty of possibilities for growth and education, both internally as well as externally

Good pension scheme